Questions fréquentes
	Une zone dégroupée, c'est quoi ? Une ligne téléphonique en zone dégroupée permet au fournisseur d'accès de proposer un tarif plus bas (grâce à un raccordement moins onéreux pour lui). Le dégroupage total, c'est la possibilité de réunir abonnement téléphonique + abonnement internet sur une même facture. Les appels téléphoniques vers la France et les principaux pays sont inclus dans le forfait. Etre en zone dégroupée donne aussi la possibilité d'accéder à la télévision par ADSL.
	Qu'est-ce qu'un test d'éligibilité ? A partir de votre numéro de téléphone, il est possible de connaître immédiatement les offres d'abonnement à l'ADSL, le débit Internet et les options disponibles (dégroupage, téléphone, TV). Le test est gratuit et sans engagement.
	Qu'est-ce qui détermine le débit de la connexion ? Pour le câble, le débit est plus ou moins garanti. Pour l'ADSL en revanche, les fournisseurs annoncent un débit théorique maximum, c'est donc les limites techniques et plusieurs critères qui déterminent le débit réel. Le critère le plus important est la longueur du câble qui relie votre domicile au central téléphonique. Plus vous êtes éloigné, plus l'affaiblissement du signal ADSL est grand et donc le débit réduit. Le second critère est la qualité est la ligne, et ce critère inclut la vétusté du câble ainsi que le nombre d'entailles et dominos qui peuvent altérer la continuité métallique. Viennent ensuite d'autres critères moins fréquents, tels que la présence d'une ligne haute tension, d'une enseigne lumineuse, ou d'autres équipements qui peuvent créer des perturbations électromagnétiques.
	Le WiFi, ça sert à quoi ? Une connexion WiFi, c'est la possibilité de relier son ordinateur au modem sans aucun fil. Pratique pour les utilisateurs d'ordinateur portable, qui peuvent alors utiliser ce dernier partout dans la maison (et le jardin). Une connexion WiFi peut aussi être utile aux possesseurs d'ordinateur fixe, si celui-ci est placé loin de la prise téléphonique.
	Qu'est-ce que la convergence fixe-mobile ? Orange et Neuf ont commencé à proposer des offres convergentes (Unik et Twin). Il s'agit en fait de terminaux mobiles hybrides GSM et WiFi, parfois associées à un forfait de téléphonie mobile, permettant de passer ses appels en WiFi lorsque vous êtes à proximité d'une Box. Ces appels sont alors gratuits, car ils transitent via Internet. Chez Neuf vous pouvez aussi regarder la TV et consulter vos emails lorsque votre mobile est connecté en WiFi.
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